Informatii utile

Dreptul de retragere (retur produse)

Dacă ați achiziționat produse de pe giftpack.ro, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, în conformitate cu O.U.G. nr. 34/2014.

Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a invoca un motiv și fără penalități, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intră în posesia fizică a produselor.

Vă puteți exercita dreptul de retragere utilizând funcția online disponibilă pe această pagină sau prin transmiterea unei declarații neechivoce la adresa office@giftpack.ro, menționând cel puțin numărul comenzii și datele de identificare.

După transmiterea solicitării prin formularul online, veți primi fără întârziere o confirmare de primire pe un suport durabil (e-mail).

Cheltuielile aferente returnării produselor sunt suportate de consumator, cu excepția situațiilor în care legea prevede altfel.

Contravaloarea produselor va fi rambursată în termen de cel mult 14 zile de la data la care am fost informați cu privire la decizia dumneavoastră de retragere. În conformitate cu art. 13 alin. (3) din O.U.G. nr. 34/2014, putem amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la primirea dovezii că acestea au fost expediate, oricare dintre aceste momente survine primul.

Rambursarea se va efectua folosind aceeași modalitate de plată utilizată la tranzacția inițială, cu excepția cazului în care se convine altfel cu consumatorul.

Dacă nu primiți e-mailul de confirmare în câteva minute, vă rugăm să verificați și folderul Spam/Junk

2. Politica de returnare